Política de Tratamiento de Datos Personales

1. INTRODUCCIÓN

Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901311985-2, con domicilio principal en la calle 20 #4-55, Bogotá D.C., Colombia. Para efectos de contacto, la entidad pone a disposición de los titulares los siguientes números de teléfono (601) 3821616 - (601) 5879640, el correo electrónico privacidad@aviasolucioneshoteleras.com, y su sitio web oficial: https://www.aviasolucioneshoteleras.com/. Como entidad responsable del tratamiento de datos personales en el desarrollo de sus actividades, se compromete a garantizar la protección y el manejo adecuado de la información personal de propietarios, clientes (largas estadías), huéspedes, contratistas, proveedores, desarrolladores, hoteles, trabajadores, visitantes y demás titulares.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normativas vigentes en materia de protección de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política establece los principios, lineamientos y compromisos que rigen la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia y supresión de los datos personales por parte de la organización. Su objetivo es comunicar e informar qué tipo de información recolectamos, con qué fines lo hacemos, cómo la utilizamos, en qué casos la compartimos y qué medidas adoptamos para protegerla.

Asimismo, detalla los derechos que asisten a los titulares de la información y los procedimientos establecidos para ejercerlos. El propósito principal de esta política es velar por la protección efectiva de los derechos de los titulares, asegurando que el tratamiento de los datos se realice conforme a la ley y bajo principios que garanticen su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

2. OBJETIVO

La Política de Protección de Datos de Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, tiene como objetivo regular el tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades, en cumplimiento de la normativa vigente en la materia.

Esta política establece los principios, derechos, finalidades y procedimientos aplicables al tratamiento de dichos datos, así como los mecanismos a través de los cuales los titulares podrán ejercer sus derechos.

Así mismo, esta Política busca consolidar los aspectos fundamentales relacionados con el adecuado manejo de los Datos Personales de los Titulares que mantengan una relación o vínculo con la Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style,, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, la ética empresarial y la transparencia en todas las operaciones de la Organización.

3. ALCANCE

Esta Política es aplicable a todos los Datos Personales que sean recolectados, almacenados, usados, circulados, transmitidos, transferidos o suprimidos por Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style,, cuando actúe como Responsable del Tratamiento, en desarrollo de sus actividades corporativas, comerciales, administrativas, contractuales o legales.

4. DEFINICIONES

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Datos de Tarjeta de Crédito/Débito: Información financiera asociada a medios de pago electrónicos, tales como número de tarjeta (PAN), fecha de vencimiento, nombre del titular, código de seguridad (CVV/CVC) y cualquier otro dato utilizado para autorizar transacciones.
Dato personal: Información que permite identificar a una persona natural.
Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, salud, orientación sexual, origen étnico).
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible.
Desarrolladores: Son empresas inmobiliarias, inversionistas o constructoras que transforman terrenos y propiedades en proyectos de alojamiento, abarcando la concepción, obtención de permisos, diseño y construcción.
Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Reclamo: Solicitud del titular del dato o las personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus datos personales o cuando adviertan que existe un presunto incumplimiento del régimen de protección de datos, según el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Responsable del tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento (Operadora de Hoteles Avia S.A.S.).
Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

5. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos: el tratamiento a que se refiere la Ley es una activity regulada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular.
Principio de libertad: el tratamiento sólo podrá ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o personas previstas en la Ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.
Principio de seguridad: la información a tratamiento por el responsable o encargado del tratamiento a que se refiere la Ley se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de esta.

6. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES

Operadora de Hoteles Avia S.A.S. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, informaran a los titulares de datos personales que la información recolectada de propietarios, clientes (largas estadías), huéspedes, contratistas, proveedores, desarrolladores, hoteles, trabajadores, visitantes y cualquier persona que tenga una relación comercial y/o contractual con la Entidad, podrá ser objeto de tratamiento para el cumplimiento de finalidades específicas, según su calidad como titular.

El tratamiento podrá ser realizado directamente por Operadora de Hoteles Avia S.A.S. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, o por terceros autorizados (contratistas, consultores, asesores o encargados del tratamiento), quienes podrán ejecutar operaciones como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia o transmisión total o parcial de datos personales, de acuerdo con las finalidades establecidas para cada categoría de titular.

Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

Operadora de Hoteles Avia S.A.S. y sus modelos de negocio de: AviaNet, AviaSuites, consultoría y AviaStyle, se abstendrá, en la medida de lo posible, de recolectar o tratar datos sensibles y aquellos correspondientes a menores de edad. No obstante, si resulta indispensable para iniciar o mantener una relación con el titular, el tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable:

Menores de edad: Se solicitará autorización previa del representante legal o de quien ejerza la patria potestad, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

Datos sensibles: El titular será informado de manera clara sobre: qué datos sensibles se tratarán, la finalidad específica del tratamiento y su derecho a decidir si suministra o no dicha información.

6.1 PROPIETARIOS

¿Cuándo se recolectan sus datos personales?

Cuando visita la página web y registra sus datos para contacto inicial con la compañía.
Cuando el titular diligencia el formato de conocimiento de propietarios.
Cuando accede, reserva o adquiere servicios adicionales a través de canales de atención o venta.
Cuando comparte datos por redes sociales.

Datos que pueden ser tratados

a) Identificación (generales): nombres, apellidos, tipo y número de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad/NUIP, registro civil), género, NIT, razón social, nombre de representante legal, RUT, tipo de persona (natural o jurídica).

b) Identificación (específicos): firma, nacionalidad, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, datos de familiares, otros documentos de identificación, tipo de persona (natural o jurídica).

c) Contacto y ubicación: Ciudad, dirección de domicilio, teléfono, Nombre de la empresa donde labora, cargo, dirección trabajo, correo electrónico, ocupación, oficio o profesión.

d) Información PEP: confirmación si administra recursos públicos, confirmación de persona políticamente expuesta, vinculo y/o relación con una persona políticamente expuesta, nacionalidad, entidad y fecha desvinculación (si aplica).

Económicos/financieros: Actividad económica, actividad comercial, actividad transaccional esperada o promedio, ingresos mensuales de actividad principal, valor de otros ingresos y origen, egresos mensuales, total de activos, total de pasivos, operaciones en moneda extranjera, obligaciones tributarias en otros países, otras sociedades, composición accionaria, declaración de renta, certificado bancario, Información asociada a medios de pago (tarjeta de crédito/débito) utilizada exclusivamente para pagos o reservas, bajo controles de seguridad reforzados.

Datos sensibles

Biométricos: imágenes de documentos de identificación (pasaporte, cédula).

Fuentes de recolección

Página web de cada unidad de negocio
Correo electrónico corporativo
Llamadas telefónicas
Aplicaciones de mensajería (WhatsApp u otros medios similares)
Redes sociales (Instagram, Facebook)

Finalidades para Propietarios

A. Gestión y prestación de servicios hoteleros:

Procesar, confirmar y cumplir servicios: reservas, alojamiento, alimentación, itinerarios, alquiler de salones/espacios, actividades recreativas y demás servicios (directos o por aliados).
Enviar confirmaciones, recordatorios, notificaciones, actualizaciones o modificaciones.
Contactar al titular para recopilar/confirmar información y asegurar la adecuada prestación del servicio. (Base legal: Ejecución de la relación contractual).

B. Mercadeo digital:

Enviar información comercial sobre productos/servicios de Operadora de Hoteles Avia S.A.S. en su modelo de Avianet al posible cliente a través de campañas de email marketing.
Realizar campañas publicitarias por canales autorizados (correo, WhatsApp, etc.).
Clasificar clientes conforme a criterios comerciales. (Base legal: Interés legítimo y/o consentimiento del titular).

D. Gestión financiera y contable:

Elaborar contratos, emitir facturas, administrar cobros y pagos, ya sea que estos sean en efectivo o con tarjeta de crédito.
Registrar transacciones, pagos, cobros, reembolsos, notas de abono y conciliaciones.
Generar y conservar soportes contables, fiscales y tributarios para cumplir normas y atender requerimientos de autoridades. (Base legal: Obligación legal).
Registro de valor en efectivo entregado para los pagos recibidos en las recepciones de las propiedades operadas por Operadora de Hoteles AVIA SAS.

E. Atención al cliente:

Atender y hacer seguimiento a peticiones, quejas y reclamos.
Responder requerimientos de autoridades judiciales, administrativas, migratorias, aduaneras, de seguridad, bancarias u otras competentes. (Base legal: Obligación legal y/o ejecución contractual).

F. Cumplimiento legal y seguridad:

Cumplir requisitos de RNT, Migración Colombia y demás autoridades.
Verificar listas restrictivas (OFAC, ONU, entre otras) para prevención de fraude, LA/FT (SAGRILAFT – PTEE).
Afinar filtros de seguridad y reglas de negocio en transacciones, y confirmar transacciones con entidades financieras y proveedores.

G. Archivo y conservación:

Conservar registros históricos de interacciones, transacciones y comunicaciones. (Base legal: Obligación legal e interés legítimo).

H. Transmisión y/o transferencia a terceros:

Transmitir o transferir datos a empresas del Grupo Aviatur, aliados o terceros (incluso en el exterior) cuando sea necesario para ejecutar los servicios o bajo condiciones permitidas por la ley. (Base legal: Consentimiento del titular y/o ejecución contractual).

I. Actividades complementarias al objeto social:

Ejecutar actividades necesarias relacionadas con el objeto social, conectadas con las finalidades anteriores. (Base legal: Ejecución contractual).

Finalidades de Datos Sensibles - Propietarios

Recaudar/consultar imágenes o copias de documentos (cédula, pasaporte, visa, licencia) para reservas, coordinación de servicios y cumplimiento legal/contractual. (Base legal: Ejecución contractual y obligación legal).

6.2 CLIENTES (LARGAS ESTADÍAS) - HUÉSPEDES

¿Cuándo se recolectan sus datos personales?

Cuando el titular diligencia el formato de autorización para el tratamiento de datos.
Cuando el titular diligencia el formato de declaración de origen de fondo.
Cuando el titular diligencia el formato de registro de mascotas.
Cuando se hace el registro a través del PMS de los bienes-objetos perdidos (si aplica).

Datos tratados - Clientes

a) Identificación (generales): Nombre, número de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad/NUIP, registro civil).

b) Identificación (específicos): Firma.

c) Contacto y ubicación: Ciudad, Celular, correo electrónico, # de apartamento.

Fuentes de recolección

Página web de cada unidad de negocio
Correo electrónico corporativo
Llamadas telefónicas
Aplicaciones de mensajería (WhatsApp u otros medios similares)
Redes sociales (Instagram, Facebook).

Finalidades para Clientes

Prestación y gestión de alojamiento. (Base Legal: ejecución contractual).
Análisis y mejora. (Base legal: obligación legal y/o ejecución contractual).
Atención al usuario y seguimiento. (Base legal: obligación legal y/o ejecución contractual).
Cumplimiento legal y seguridad. (Base legal: obligación legal e interés legítimo).
Archivo y conservación. (Base legal: obligación legal e interés legítimo).
Transmisión/transferencia a terceros. (Base legal: consentimiento y/o ejecución contractual).
Actividades complementarias. (Base legal: ejecución contractual).
Gestionar la custodia, devolución o disposición de los bienes y/o objetos perdidos/encontrados en la unidad de negocio.

Finalidades de Datos Sensibles - Clientes

Recaudar/consultar imágenes o copias de documentos (cédula, pasaporte, visa, licencia) para reservas, coordination de servicios y cumplimiento legal/contractual. (Base legal: Ejecución contractual y obligación legal).
Gestionar cancelaciones/modificaciones por situaciones de salud certificadas (devoluciones u otros ajustes). (Base legal: Consentimiento explícito y ejecución contractual).
Para menores: autorización expresa de padres/representantes (art. 7 Ley 1581 de 2012) y tratamiento solo para gestionar/cumplir el servicio. (Base legal: Consentimiento explícito del titular, Cumplimiento de una relación contractual).
Procesar pagos electrónicos mediante tarjetas de crédito/débito de forma segura. (Base legal: Cumplimiento relación contractual).

6.3 PROVEEDORES

¿Cuándo se recolectan sus datos personales?

Cuando el proveedor diligencia el formato de aprobación y registro de proveedores.
Vinculación, registros en sistemas/plataformas, selección, evaluación, contratación, órdenes de compra, pagos, obligaciones tributarias, información compartida por aliados/subcontratistas, uso de canales digitales/físicos/telefónicos.

Datos tratados - Proveedores

a) Identificación (generales): Nombre de razón social, nombre del representante legal, nombre del contacto comercial, nombre del contacto financiero, tipo de identificación, número de identificación, fotocopia del RUT.

b) Identificación (específicos): Dirección, país, departamento, ciudad, FAX, teléfono, celular, correo electrónico.

c) Contacto y ubicación: Ciudad, dirección de domicilio, teléfono, Nombre de la empresa donde labora, cargo, dirección trabajo, correo electrónico, ocupación, oficio o profesión.

d) Datos accionistas: apellidos, nombres, tipo de documento, fecha de expedición, porcentaje de participación.

e) Económicos/financieros: Oferta económica, tipo de régimen, Código CIIU, confirmación de Autoretenedor, confirmación de responsable de IVA, confirmación de Exento IVA, código CIUU, confirmación de Rete ICA, Gran Contribuyente, Titular de la Cuenta, NIT/C.C., Entidad Bancaria, número de cuenta, confirmación tipo de cuenta, cámara de comercio, estados financieros, declaración de renta, referencias bancarias, composición accionaria, certificado bancario.

Datos sensibles

Biométricos: imágenes de documentos de identificación (cédula).

Fuentes de recolección

Página web de cada unidad de negocio
Correo electrónico corporativo
Llamadas telefónicas
Aplicaciones de mensajería (WhatsApp u otros medios similares)
Redes sociales (Instagram, Facebook).

FINALIDADES CLIENTES

Evaluar al proveedor a elegir entre las opciones presentadas. (Base legal: interés legítimo obligación legal).
Análisis y mejora. (Base legal: interés legítimo obligación legal y/o ejecución contractual).
Cumplimiento legal y seguridad. (Base legal: obligación legal e interés legítimo).
Archivo y conservación. (Base legal: obligación legal e interés legítimo).
Transmisión/transferencia a terceros. (Base legal: consentimiento y/o ejecución contractual).
Actividades complementarias. (Base legal: ejecución contractual).

FINALIDADES DATOS SENSIBLES CLIENTES

Recaudar/consultar imágenes o copias de documentos (cédula, pasaporte, visa, licencia) para cumplimiento legal/contractual. (Base legal: Ejecución contractual y obligación legal).

6.4 DESARROLLADORES - HOTELES

¿Cuándo se recolectan sus datos personales?

Cuando se solicita la firma de los acuerdos de confidencialidad.
Cuando el titular diligencia el formato de conocimiento de desarrolladores-propiedades.
Cuando el titular realiza la presentación de la propiedad a la operación.
Cuando comparte datos por redes sociales.

DATOS TRATADOS CLIENTES

a) Identificación (generales): razón social, NIT, nombre de representante legal, número de identificación del representante legal (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, tarjeta de identidad/NUIP, registro civil), fotocopia RUT.

b) Identificación (específicos): firma, nacionalidad, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, otros documentos de identificación, confirmación tipo de empresa.

c) Contacto y ubicación: Ciudad, dirección de domicilio, ciudad, teléfono, Nombre de la empresa donde labora, cargo, dirección trabajo, correo electrónico, ocupación, oficio o profesión.

d) Información PEP: confirmación de persona públicamente expuesta y confirmación si administra recursos públicos (representantes legales o miembros de junta directiva), vinculo y/o relación con una persona políticamente expuesta, nacionalidad, entidad y fecha desvinculación.

e) Económicos/financieros: Actividad económica, actividad comercial, actividad transaccional esperada o promedio, obligaciones tributarias en otros países, vínculo con otras sociedades, número de cuenta bancario, ingresos mensuales de actividad principal, egresos mensuales, operaciones en moneda extranjera, obligaciones tributarias en otros países, otras sociedades, composición accionaria, declaración de renta, certificado bancario.

Datos sensibles

Biométricos: imágenes de documentos de identificación (pasaporte, cédula).

Fuentes de recolección

Página web de cada unidad de negocio
Correo electrónico corporativo
Llamadas telefónicas
Aplicaciones de mensajería (WhatsApp u otros medios similares)
Redes sociales (Instagram, Facebook).

FINALIDADES CLIENTES

Proteger la información intercambiada, concerniente a datos sensibles, privados y semi privados de cada unidad de negocio. (Base legal: interés legítimo).
Evaluar al desarrollador y/o hotel. (Base legal: interés legítimo).
Análisis y mejora. (Base legal: obligación legal y/o ejecución contractual).
Cumplimiento legal y seguridad. (Base Legal: obligación legal e interés legítimo).
Archivo y conservación. (Base Legal: obligación legal e interés legítimo).
Transmisión/transferencia a terceros. (Base Legal: consentimiento y/o ejecución contractual).
Actividades complementarias. (Base Legal: ejecución contractual).
Cumplir requisitos de RNT. (Base legal: Obligación legal).

FINALIDADES DATOS SENSIBLES CLIENTES

Recaudar/consultar imágenes o copias de documentos (cédula, pasaporte, visa, licencia) para cumplimiento legal/contractual. (Base legal: Ejecución contractual y obligación legal).

6.5 TRABAJADORES

¿Cuándo se recolectan sus datos personales?

Cuando los empleados proporcionan voluntariamente sus datos personales, ya sea al diligenciar formularios de hoja de vida, entregar documentos físicos o digitales, participar en procesos de selección o durante la ejecución de la relación laboral.
Cuando los empleados utilizan los canales corporativos de comunicación o gestión administrativa, como sistemas internos de recursos humanos, correo institucional, aplicaciones para gestión de nómina, bienestar, seguridad social, entre otros.
Cuando Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AviaNet, AviaSuites, consultoría y AviaStyle, recopila información derivada del cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, tales como reportes a entidades del sistema de seguridad social, administradoras de riesgos laborales (ARL), fondos de pensiones, cajas de compensación, entidades financieras, autoridades laborales o fiscales.
Cuando Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AviaNet, AviaSuites, consultoría y AviaStyle, obtiene referencias personales, laborales o resultados de evaluaciones psicotécnicas o médicas, como parte del proceso de selección, ingreso, permanencia o retiro del empleado, siempre dentro del marco legal aplicable.
Cuando se recolecta información relacionada con el bienestar, salud, desempeño o desarrollo profesional del empleado, en el marco de programas institucionales de talento humano, bienestar laboral, salud ocupacional o seguridad y salud en el trabajo.

DATOS TRATADOS TRABAJADORES

Datos Generales de Identificación de la persona: Nombres, apellido, tipo de identificación como son cedula ciudadanía, pasaporte, Rut, tarjeta de identidad (NUIP), Licencia de conducción, cedula de extranjería, Registro Civil. número de identificación, fecha y lugar de expedición, nombre, estado civil, genero, parentesco.
Datos específicos de la identificación de la persona: Firma, nacionalidad, datos de familiares, firma electrónica, otros documentos de identificación, lugar y fecha de nacimiento, edad.
Datos relacionados con el estado de salud de la persona que incluyen resultado de pruebas: De laboratorio, estudios, diagnósticos, médicos, generales o especializados, psicológicos o psiquiátricos, pruebas psicotécnicas, medicamentos, y/o tratamientos médicos o terapéuticos de cualquier tipo.
Datos de ubicación personal relacionados con actividad privada de las personas: ciudad de residencia, dirección, barrio, teléfono, correo electrónico.
Datos relacionados con la historia laboral de la persona: Experiencia laboral, cargo, fechas de ingreso y retiro, anotaciones, llamados de atención,
Datos relacionados con el nivel educativo: Capacitación y/o historial académico de la persona
Datos generales relacionados con afiliación y aportes al sistema integral de seguridad social: EPS, IPS, ARL, fechas ingreso/retiro EPS, AFP, Cajas de Compensación.
Datos de carácter económico de las personas: Datos financieros como número de cuenta ahorros, nombre entidad financiera, salario
Datos de antecedentes judiciales y/o disciplinarios de las personas
Datos personales de acceso a sistemas de información: usuarios, IP, claves, perfiles.

Datos sensibles

Datos sobre personas en situación de discapacidad
Datos biométricos de la persona: Geometría corporal, fotografía, videos, formula dactiloscópica, voz.
Datos relacionados con la pertenencia: Sindicatos
Datos sobre gustos e intereses particulares: Deportivos, ocio, gastronómicos, turismo, moda.
Datos de menores de edad.

FUENTES DE RECOLECCIÓN

Los datos pueden ser suministrados directamente por el titular, mediante los diferentes mecanismos de recolección dispuestos por el Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AviaNet, AviaSuites, consultoría y AviaStyle que se mencionan a continuación:

Correo electrónico de la organización, entrevistas, Formularios físicos o digitales, contrato laboral, encuestas internas físicas o digitales, hojas de vida físicas o a través de plataformas de empleo, formularios de afiliación a seguridad social

FINALIDADES TRABAJADORES

Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas en los contratos laborales con los trabajadores titulares de la información, con relación a pago de salarios, prestaciones sociales, y demás consagradas en el contrato de trabajo y normatividad laboral vigente.

Base legal: Relación laboral, cumplimiento normativo y consentimiento expreso en caso de datos sensibles.

Informar a cada trabajador las novedades que se presenten en desarrollo del contrato de trabajo y hasta después de su finalización.

Base legal: Relación laboral, Cumplimiento normativo

Realizar estudios sobre hábitos de cada trabajador para el desarrollo de programas o sistemas de gestión.

Base legal: Relación laboral, Interés legítimo, Consentimiento expreso

Realizar controles de entrada y salida de trabajadores de las instalaciones de las empresas del Grupo.

Base legal: Relación laboral, Interés legítimo

Realizar los descuentos de nómina autorizados por cada trabajador.

Base legal: Relación laboral, Cumplimiento normativo

Gestionar sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones e investigaciones.

Base legal: Relación laboral, Cumplimiento normativo

Mercadeo y venta de productos y servicios del Grupo.

Base legal: Consentimiento del titular

El envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial de productos y servicios ofrecidos por asociados o proveedores, actualmente y en el futuro.

Base legal: Consentimiento del titular

Realizar la transmisión o transferencia de datos a otras empresas, alianzas comerciales o terceros con el fin de cumplir las obligaciones legales y contractuales. La transmisión o transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países, cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones del Grupo garantizando que la exportación de datos se realice con las medidas de seguridad adecuadas.

Base legal: Relación laboral, Cumplimiento normativo/ Interés legítimo

Encuestas, que los trabajadores no tienen obligación de contestar.

Base legal: Interés legítimo, Consentimiento del titular

Trasladar bien a título de transmisión o de transferencia, la información recibida a todas las entidades judiciales o administrativas cuando ello sea necesario para el cumplimiento de los deberes como empleador para cumplir las obligaciones propias de orden laboral, seguridad social, pensiones, riesgos profesionales, cajas de compensación familiar (Sistema Integral de Seguridad Social) e impuestos.

Base legal: Cumplimiento normativo

Trasladar la información personal del trabajador a los terceros que legítimamente tengan la facultad de acceder a dicha información, lo cual incluye, pero no restringe a las empresas del Grupo Empresarial.

Base legal: Relación laboral, Cumplimiento normativo, interés legitimo

Uso de imágenes y videos dentro del desarrollo de actividades de recreación y bienestar en las empresas del Grupo Aviatur.
La grabación por cámaras ubicadas en las oficinas y cámaras de video vigilancia instaladas en la empresa bajo las siguientes finalidades legitimas: 1) Seguridad y prevención de delitos: Las cámaras de videovigilancia se pueden utilizar para garantizar la seguridad de los trabajadores, visitantes y clientes en las instalaciones de la organización. Esto incluye la prevención de robos, hurtos, vandalismos u otros delitos que puedan afectar la integridad de las personas o los bienes de la empresa. 2) Control de · acceso y seguridad: El monitoreo de los trabajadores a través de cámaras de videovigilancia ayuda a garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, así como el control de acceso a áreas restringidas o sensibles por los documentos y demás objetos tanto personales como de la empresa que se encuentran dentro de las instalaciones. 3) Verificación del servicio al cliente: Las cámaras se pueden utilizar para monitorear la interacción entre el personal de la organización y los clientes con el fin de verificar la calidad del servicio que se presta. Esto puede incluir la evaluación de la atención al cliente a través del programa “cliente oculto”, la resolución de quejas o reclamaciones, y el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por la organización.

Base legal: Interés legítimo, Cumplimiento administrativo y normativo (prevención de delitos y seguridad)

Efectuar consultas en distintas bases de datos y fuentes autorizadas (como listas OFAC, ONU, entre otras) necesarias para el control y prevención de fraudes o delitos relacionados con el lavado de activos, de acuerdo con nuestras políticas de prevención y gestión de riesgos – SAGRILAFT y PTEE.

Base legal: Interés legítimo, Cumplimiento normativo

Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de las empresas de Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, y sus obligaciones laborales adquiridas en virtud de la celebración del contrato de trabajo o por ministerio de la ley.

Base legal: Relación laboral, Cumplimiento normativo

FINALIDADES DATOS SENSIBLES TRABAJADORES

Validar la identidad del colaborador, cumplir con obligaciones legales y contractuales, y respaldar los procesos administrativos, laborales y de seguridad de Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style.

Datos sobre personas en situación de discapacidad

Cumplir con las disposiciones legales vigentes en materia laboral, adoptar ajustes razonables, garantizar la inclusión, y aplicar medidas adecuadas de seguridad y salud en el trabajo en beneficio del colaborador.

Datos biométricos

Registrar, almacenar y procesar datos biométricos como fotografías, videos, huellas dactilares o grabaciones de voz, para fines de identificación, control de acceso físico y lógico, seguridad interna, así como para documentar actividades institucionales y las relacionadas con su labor dentro del organización el Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, mediante canales oficiales. Asimismo, podrán recolectarse datos de geometría corporal con el fin de realizar la toma de tallas necesarias para el suministro de dotaciones, tales como uniformes u otros elementos requeridos para el desarrollo de las funciones laborales.

Pertenencia a sindicatos u organizaciones similares

Conocer y conservar información relativa a la afiliación sindical del empleado, cuando sea voluntariamente suministrada, con el fin de dar cumplimiento a derechos laborales.

Gustos e intereses personales

Diseñar e implementar programas de bienestar, actividades de integración, incentivos, campañas internas o beneficios personalizados orientados a fortalecer el clima organizacional.

Datos de menores de edad

Tratar datos personales y sensibles de menores de edad relacionados con hijos, dependientes o beneficiarios de empleados, exclusivamente para gestionar beneficios laborales, afiliar a programas de bienestar familiar, salud o educación, y dar cumplimiento a las normativas legales y políticas de recursos humanos.

Base legal: Interés legítimo, Cumplimiento normativo, Consentimiento del titular

6.6 CANDIDATOS

¿Cuándo se recolectan sus datos Personales?

Al postularse o aplicar a una vacante cuando el candidato envía su hoja de vida, formulario de aplicación o cualquier documentación requerida para participar en el proceso de selección.
Durante las entrevistas y evaluaciones cuando el candidato suministra información adicional solicitada para evaluar su perfil, experiencia, formación, referencias laborales o cualquier otro dato relevante.
Al realizar verificaciones y validaciones datos para validar antecedentes, referencias, certificaciones o cualquier información necesaria para la toma de decisión.
En la etapa de contratación: Cuando se solicitan documentos e información personal necesaria para formalizar el contrato laboral, afiliaciones, y demás trámites relacionados con la vinculación.

DATOS TRATADOS CANDIDATOS

Datos Generales de Identificación de la persona: Nombres, apellido, tipo de identificación como son cedula ciudadanía, pasaporte, Rut, tarjeta de identidad (NUIP), Licencia de conducción, cedula de extranjería, Registro Civil. número de identificación, fecha y lugar de expedición, nombre, estado civil, genero, parentesco.
Datos específicos de la identificación de la persona: Firma, nacionalidad, datos de familiares, firma electrónica, otros documentos de identificación, lugar y fecha de nacimiento, edad.
Datos de ubicación personal relacionados con actividad privada de las personas: ciudad de residencia, dirección, barrio, teléfono, correo electrónico.
Datos relacionados con el estado de salud de la persona que incluyen resultado de pruebas: De laboratorio, estudios, diagnósticos, médicos, generales o especializados, psicológicos o psiquiátricos, pruebas psicotécnicas, medicamentos, y/o tratamientos médicos o terapéuticos de cualquier tipo.
Datos relacionados con la historia laboral de la persona: Experiencia laboral, cargo, fechas de ingreso y retiro, anotaciones, llamados de atención.
Datos generales relacionados con afiliación y aportes al sistema integral de seguridad social: EPS, ARL.
Datos relacionados con el nivel educativo: Capacitación y/o historial académico de la persona.
Datos de antecedentes judiciales y/o disciplinarios de las personas.

Datos sensibles

Datos sobre personas en situación de discapacidad.
Datos biométricos de la persona: Fotografía, videos.
Datos sobre gustos e intereses particulares: Deportivos, ocio, gastronómicos, turismo, moda.
Datos de menores de edad.

FUENTES DE RECOLECCIÓN

Los datos pueden ser suministrados directamente por el titular, mediante los diferentes mecanismos de recolección dispuestos por el Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, que se mencionan a continuación:

Correo electrónico de la organización, Entrevistas, Formularios físicos o digitales, Encuestas internas físicas o digitales, Hojas de vida físicas o a través de plataformas de empleo y redes sociales como LinkedIn o similares

FINALIDADES CANDIDATOS

Gestionar y desarrollar los procesos de reclutamiento, evaluación y selección de personal, necesarios para cubrir vacantes dentro de Operadora de Hoteles Avia S.A.S, incluyendo como modelos de negocio a: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style.

Base legal: Interés legítimo

Realizar análisis de seguridad y validación de antecedentes, con el fin de proteger los intereses de la agencia y sus clientes.

Base legal: Interés legítimo, Cumplimiento administrativo (prevención y seguridad).

Establecer una comunicación clara y oportuna con el aspirante, relacionada con el avance, resultados o requerimientos del proceso de selección.

Base legal: Interés legítimo

Revisar y valorar la formación académica, trayectoria laboral y experiencia profesional del candidato, en relación con el perfil del cargo solicitado.

Base legal: Interés legítimo

Corroborar la autenticidad y veracidad de la información suministrada por el aspirante en su hoja de vida, entrevistas o documentos entregados.

Base legal: Interés legítimo

Garantizar el cumplimiento de las políticas y lineamientos internos de selección de talento humano Base legal: Interés legítimo, Cumplimiento administrativo y normativo (prevención de delitos y seguridad).

FINALIDADES DATOS SENSIBLES CANDIDATOS

Datos sobre personas en situación de discapacidad

Evaluar la posibilidad de realizar ajustes razonables durante el proceso de selección y garantizar condiciones de igualdad y no discriminación conforme a la normatividad vigente.

Datos biométricos

Capturar y utilizar imágenes fotografías y videos del aspirante exclusivamente para fines de registro interno del proceso de selección, control de ingreso a instalaciones físicas durante entrevistas o pruebas presenciales, y como soporte documental de las actividades relacionadas con la vinculación.

Datos sobre gustos e intereses

Tratar información sobre intereses personales o preferencias del aspirante, cuando esta sea suministrada en el marco de pruebas psicotécnicas, entrevistas o formularios, con el propósito de conocer aspectos del perfil del candidato.

6.7 VISITANTES

¿Cuándo se recolectan sus datos personales?

Al ingresar a oficina por motivos personales, comerciales, laborales o institucionales.
Cuando se hace el registro a través del PMS de los bienes-objetos perdidos (si aplica).

DATOS TRATADOS VISITANTES

Identificación (tipo y numero de documento), firma, acreditaciones (contratista), teléfono, # de apartamento.

FUENTES DE RECOLECCIÓN

Plantilla de control.
Correo electrónico.

FINALIDADES VISITANTES

Control y registro de ingreso y salida.
Gestionar la custodia, devolución o disposición de los bienes y/o objetos perdidos/encontrados en la unidad de negocio.

Base legal: Interés legítimo.

FINALIDADES DE DATOS SENSIBLES

Seguridad de personas e infraestructura.
Prevención e investigación de incidentes.
Soporte probatorio para reclamaciones.
Respuesta a autoridades.
Acceso a terceros autorizados (p. ej., empresas de vigilancia/monitoreo).

Base legal: Interés legítimo y consentimiento

7. AUTORIZACIÓN PARA LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Modo de obtención de la Autorización

Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, informará al titular sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y obtendrá su consentimiento previo, expreso e informado.
Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, obtendrá la autorización del titular de manera previa al inicio del tratamiento de sus datos personales, y en todo caso, como máximo en el momento de su recolección inicial. Dicha autorización podrá otorgarse por escrito mediante conductas inequívocas o a través de cualquier medio que garantice su conservación y posibilidad de consulta posterior. Esta exigencia se exceptúa únicamente en los casos previstos por la ley, en los que no se requiere dicha autorización para el tratamiento.
Cuando los datos personales sean suministrados por algunas de las Empresas del Grupo Aviatur, un aliado, proveedor o contratista Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, verificará que el tercero cuente con la autorización del titular que le permita compartir la información con Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, o que dicha transferencia se encuentre amparada en una base legal que lo faculte para ello.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

8.1 Derechos que le asiste como titular del dato.

Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, reconoce y garantiza el derecho que tienen todas las personas a ejercer control sobre el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, el titular podrá ejercer en cualquier momento, de manera gratuita y a través de los canales dispuestos para ello, los siguientes derechos:

a. Solicitar la actualización de su información personal cuando esta resulte incompleta, desactualizada, inexacta o fragmentada.

b. Solicitar la rectificación o corrección de sus datos cuando detecte errores, inconsistencias o datos que puedan inducir a interpretaciones equivocadas.

c. Solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no se requiere el tratamiento para las finalidades autorizadas, o cuando haya finalizado la relación que dio origen a dicho tratamiento. Esta solicitud será atendida en la medida en que no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación.

d. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo que ello implique el incumplimiento de obligaciones legales o contractuales por parte de Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style.

e. Consultar de manera clara y gratuita los datos personales que reposan en nuestras bases de datos, así como el uso que se les ha dado.

f. Presentar reclamos cuando considere que la información está siendo tratada de forma inadecuada o contraria a lo dispuesto en esta política.

Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, garantiza que todos los derechos aquí descritos serán atendidos de forma oportuna, transparente y sin restricciones indebidas, de conformidad con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, seguridad, acceso y circulación restringida.

8.2 Procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos

Consultas:

El titular de los datos personales podrá ejercer su derecho a conocer la información que sobre él se encuentra registrada en las bases de datos administradas por Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style. Para ello, podrá presentar una solicitud formal de consulta, la cual será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción.

Si por alguna razón no es posible atender la consulta dentro de este período, Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, informará oportunamente al titular los motivos de la demora y dará respuesta en un término adicional de hasta cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.

Reclamos:

Cuando un titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida o que está siendo tratada de forma indebida, podrá presentar un reclamo ante Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, el cual será gestionado bajo el siguiente procedimiento:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado y se señalará la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En todo caso, el titular o el causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style.
El área responsable para efectuar la recepción y trámite de las reclamaciones es la Coordinación Administrativa.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Documentos e información que debe allegarse junto con la Consulta y/o Reclamo

La solicitud deberá estar acompañada de los siguientes documentos, según corresponda:

a. Titular de la información: Copia del documento de identidad vigente.

b. Causahabiente: Copia del documento de identidad, documento que acredite la calidad en la que actúa, registro civil o acta de defunción del titular y número de identificación de este.

c. Representante legal o apoderado: Copia del documento de identidad, poder o documento que acredite la representación, junto con el número de identificación del titular de la información.

8.3 Información que debe acreditar el titular del dato.

Para efectos de consulta y reclamos, la solicitud debe contener como mínimo la siguiente información:

a. Nombre completo del titular.

b. Tipo y número de identificación.

c. Descripción clara del derecho que desea ejercer.

d. Medio de contacto para recibir respuesta.

8.4 Canales habilitados para el ejercicio de los Derechos de Habeas Data

Para ejercer estos derechos, puede contactarse con: Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, en los siguientes canales:

Correo electrónico: privacidad@aviasolucioneshoteleras.com

Dirección: Calle 20 # 4 - 55 Piso 4, Bogotá D.C. – Colombia. Teléfono: (601) 3821616-(601) 5879640

Página web: www.aviasolucioneshoteleras.com

8.5 Responsable de Protección De Datos

Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, es el responsable del tratamiento de datos personales; Yadira Rodríguez Guerrero como Representante Legal es quien ejerce la gestión, supervisión y seguimiento de todas las acciones vinculadas al tratamiento de datos personales, velando por su cumplimiento conforme a los principios y deberes establecidos en la normativa vigente. De forma complementaria quien delegue el representante legal, asume la función de atender consultas, peticiones y reclamos de los titulares de la información.

Para cualquier inquietud, solicitud o ejercicio de derechos, los titulares pueden contactar al correo electrónico: privacidad@aviasolucioneshoteleras.com

9. DEBERES DE OPERADORA DE HOTELES AVIA S.AS. Y SUS MODELOS DE NEGOCIO DE: AVIANET, AVIA SUITES, CONSULTORÍA Y AVIA STYLE

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
Adoptar un manual interno de políticas y protocolos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la superintendencia de industria y comercio.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, podrán compartir información con aliados, proveedores de servicios tecnológicos, agencias de publicidad, entidades gubernamentales u otras personas, siempre que medie el cumplimiento de la legislación vigente y se garantice la protección de los datos compartidos. Transmitir o transferir la información necesaria a empresas del Grupo Aviatur, operadores aliados, aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, aseguradoras, operadores turísticos u otros terceros involucrados en la prestación de los servicios contratados y obligaciones adquiridas, con el único propósito de facilitar la correcta ejecución del encargo encomendado por el Responsable · incluyendo la gestión de reservas, alojamiento, operación, consultoría, dotación y demás actividades relacionadas, así como tramitar encargos, solicitudes, reclamos o cualquier tipo de petición o consulta realizada por el titular a través de cualquiera de los canales de contacto disponibles. La transmisión y transferencia podrá efectuarse incluso a terceros países que pueden tener un nivel de protección diferente respecto del colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Operadora de Hoteles Avia S.AS. y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, podrá transmitir datos personales a encargados, en Colombia o en el exterior, para cumplir las finalidades establecidas en la Política de Tratamiento. Esto incluye el uso de plataformas y servicios de nubes de almacenamiento, garantizando siempre medidas contractuales, técnicas y organizacionales que protejan la información conforme a la ley. Transferencias: La transferencia de sus datos con terceros proveedores ubicados dentro y fuera del territorio nacional, se realizará con el único fin de dar trámite al servicio que usted ha contratado, y se procederá según su autorización a dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en distintas bases de datos, o en repositorios electrónicos con que cuenta Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style; el tratamiento podrá realizarlo Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style directamente o por intermedio de sus contratistas, consultores, asesores, para que lleven a cabo cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, clasificación, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre la totalidad o parte de sus datos personales.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Se aplican prácticas de seguridad reconocidas en la industria, como el uso de cifrado, protocolos seguros, controles de acceso, respaldos periódicos y desarrollo seguro de software.

Si bien se adoptan medidas para minimizar los riesgos, se reconoce que existen vulnerabilidades inherentes al uso de Internet que no pueden eliminarse por completo. No obstante, la protección de los datos personales constituye una prioridad para Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style y en caso de producirse un incidente de seguridad, se adoptarán todas las acciones necesarias para contenerlo, mitigar sus efectos y reducir al mínimo cualquier impacto negativo.

12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, utiliza tecnologías como usecentrics para mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, ofrecer un servicio más eficiente, personalizar la interacción y reconocer la visita en accesos posteriores.

Las cookies son archivos de texto que almacenan preferencias o historial de navegación.
Pueden usarse para fines estadísticos, seguridad, autenticación y publicidad de terceros.
No recogen datos personales directamente, salvo que el usuario se registre con su perfil.
El usuario puede desactivar las cookies en cualquier momento; sin embargo, algunos servicios podrían requerir autenticación manual en cada visita.

13. VIGENCIA Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política entra en vigor a partir de su publicación y será revisada anualmente o cuando ocurran cambios significativos en la legislación o en los procesos de la empresa. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente en nuestra página web y se actualizará en nuestro sitio web

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo del 2026

Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad con las finalidades y usos de la información.

Operadora de Hoteles Avia S.A.S y sus modelos de negocio de: AVIANet, AVIA Suites, consultoría y AVIA Style, reafirma su compromiso con el cumplimiento de la legislación colombiana y la protección de la privacidad de los titulares de datos personales.

14. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Cualquier cambio sustancial en la presente política será comunicado a los titulares a través del sitio web www.aviasolucioneshoteleras.commediante notificación electrónica o por los canales habituales de contacto. Estas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.